Termin- und Stornierungsbedingungen

Hinweis: Diese Bedingungen sind eine technische Vorlage. Die endgültige Fassung sollte vor dem produktiven Einsatz rechtlich geprüft werden.

1. Verbindlichkeit der Terminbuchung

Mit dem Absenden der Online-Buchung vereinbaren Sie einen verbindlichen Werkstatttermin. Wir reservieren für Sie die gewählte Zeit und bereiten den Termin entsprechend vor.

2. Kostenfreie Absage oder Verschiebung

Eine kostenfreie Stornierung oder Verschiebung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Nutzen Sie dazu die Links in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder kontaktieren Sie uns telefonisch.

3. Ausfallpauschale bei Nichterscheinen

Bei unentschuldigtem Nichterscheinen oder einer Absage später als 24 Stunden vor dem Termin kann eine Ausfallpauschale in Höhe von 30,00 € berechnet werden. Es erfolgt keine automatische Abbuchung; über die Berechnung entscheidet die Werkstatt im Einzelfall.

4. Nachweis eines geringeren oder fehlenden Schadens

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden als die Pauschale entstanden ist. In diesem Fall wird die Pauschale entsprechend angepasst oder nicht berechnet.

5. Fälle, in denen keine Pauschale berechnet wird

Keine Ausfallpauschale wird berechnet, wenn Sie rechtzeitig (innerhalb der genannten Frist) absagen oder verschieben, oder wenn das Nichterscheinen aus Gründen erfolgt, die Sie nicht zu vertreten haben (z. B. Krankheit, unvorhersehbare Ereignisse). Maßgeblich ist der Einzelfall.

6. Absage / Kontakt

Sie erreichen uns telefonisch unter 0176 62669203 oder per E-Mail an info@kfzhoro-werkstatt.de. Am schnellsten geht die Absage oder Verschiebung über die Links in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Stand / Version: 2026-08-01